Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes CGV s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations conclus via la boutique en ligne Demo Shop. La boutique en ligne est exploitée par l'entreprise Demo Shop AG (ci-après Demo Shop). Demo Shop rejette expressément toute disposition divergente des partenaires contractuels. Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si Demo Shop les a acceptées par écrit.

2. Conclusion du contrat

L'offre de Demo Shop est sans engagement. Des divergences et modifications techniques des illustrations (couleurs, dimensions, quantités, etc.) ou des descriptions présentées dans la boutique sont possibles.

Les descriptions et spécifications de produits proposées dans la boutique en ligne peuvent avoir été générées ou traduites, en tout ou en partie, à l'aide de l'intelligence artificielle (IA). Demo Shop s'efforce d'assurer l'exactitude et l'actualité de ces informations, mais n'assume aucune garantie quant à l'absence d'erreurs, l'exhaustivité ou l'exactitude des contenus générés par l'IA. Dans la mesure permise par la loi, Demo Shop exclut toute responsabilité pour les dommages ou malentendus résultant de descriptions d'articles inexactes ou erronées.

En cliquant sur le bouton «Payer maintenant» à la fin du processus de commande, vous passez une commande ferme des articles se trouvant dans le panier. Demo Shop confirme immédiatement la réception de la commande par un courriel automatique. Ce courriel automatique confirme la conclusion du contrat de vente. Demo Shop peut annuler à tout moment et sans frais des commandes confirmées en raison de circonstances extérieures indépendantes de sa volonté. Si le client annule une commande avant la livraison de la marchandise, Demo Shop est en droit de lui facturer tous les frais occasionnés par l'annulation. Pour les marchandises fabriquées ou acquises spécialement pour un client, la résiliation du contrat et la reprise de marchandises déjà livrées et exemptes de défauts sont en principe exclues.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, hors frais de port et d'emballage. Demo Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi pour la conclusion du contrat de vente. Les erreurs de prix sont expressément réservées.

4. Paiement

Chaque commande est payée par carte de crédit ou TWINT. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe. Les exceptions nécessitent un accord direct avec le propriétaire de Demo Shop.

5. Expédition

L'expédition se fait en colis standard par La Poste Suisse. Les frais d'expédition sont indiqués lors du processus de commande. Les colis plus volumineux peuvent être expédiés par transporteur.

6. Livraison

Demo Shop livre exclusivement en Suisse. Les délais de livraison publiés sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. Si un délai de livraison ne peut pas être respecté, le client peut résilier la commande après l'expiration d'un délai supplémentaire d'au moins 14 jours, qu'il doit communiquer par écrit. Si une marchandise n'est exceptionnellement pas en stock, Demo Shop informe le client du retard de livraison et convient individuellement de la suite de la procédure. Le risque de transport passe à l'acheteur dès que la commande a été remise à La Poste Suisse. Les dommages subis par la marchandise livrée doivent être signalés à La Poste Suisse le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 5 jours suivant la livraison. Vous trouverez de plus amples informations de La Poste Suisse ici : post.ch.

7. Livraisons partielles

Demo Shop se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles si cela semble avantageux pour un traitement rapide. Cela n'entraîne pas de frais d'expédition supplémentaires.

8. Défauts de la marchandise livrée

Les défauts de la marchandise livrée doivent être signalés à Demo Shop immédiatement après leur découverte. Si le défaut est dû à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés, la garantie pour les défauts est exclue. Des écarts insignifiants par rapport aux propriétés garanties de la marchandise ne donnent droit à aucune garantie. L'acheteur a exclusivement droit à la réparation ou à l'échange. La résiliation du contrat et la réduction du prix sont exclues. La décision de réparer ou de remplacer un article appartient à Demo Shop. Les pièces d'usure, piles et batteries sont exclues de la garantie pour les défauts. Le traitement ultérieur concernant le renvoi et un éventuel avoir est réglé individuellement.

9. Droit de rétractation

Il n'existe en principe pas de droit de retour général. Nous vous offrons toutefois un droit de retour volontaire de 14 jours. Les articles peuvent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de la livraison et vous serez remboursé sous la forme d'un remboursement sur le moyen de paiement utilisé. Le renvoi doit toutefois être convenu au préalable avec nous et la reprise nécessite l'accord écrit de Demo Shop. La marchandise doit être complète, intacte, non utilisée et dans son emballage d'origine. Les marchandises utilisées, montées ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine sont exclues du droit de retour.

10. For juridique

Le for juridique exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle est Zürich. La relation juridique est soumise au droit suisse.